Telefontider

Kl. 8.00-9.00: Telefonisk henvendelse til klinikken må udelukkende vedrøre sygdom, der kræver lægekontakt samme dag. Anmodning om sygebesøg bør som hovedregel finde sted i dette tidsrum.

Kl. 9.00-12.00: Sekretariatet modtager tidsbestillinger og receptfornyelser. Receptfornyelser, som foretages i løbet af formiddagen, vil kunne afhentes efter kl. 12.00. Eftermiddagsfornyelser kan afhentes efter kl. 16.00.

Tidsbestilling

Du kan bestille tid til fremmødekonsultation via “Min læge” app’en.

Når du booker en tid, bedes du oplyse, hvad konsultationen skal omhandle. Vi afsætter typisk 15 minutter i alt, hvoraf de sidste 5 minutter bruges til at lave recepter, skrive notat og sende evt. henvisning. Nogle konsultationer er vi nødt til at forlænge, hvis et problem viser sig at være alvorligere end først antaget.

Ved planlagt konsultation kan du frit vælge mellem sygeplejerskerne og lægerne. Ved akut sygdom er der mulighed for at blive set samme dag – her kan man ikke selv vælge, hvem man ses af.

Hvis du kommer for sent til din tid, kan du ikke regne med at komme ind til konsultation. Sekretariatet kan være behjælpelige med at finde næste ledige tid til dig.

Attester

Hvis du skal have tid til udfyldelse af en ATTEST, beder vi dig ringe til klinikken, så vi kan hjælpe med at afsætte den fornødne tid.

E-konsultation

Via “Min læge” kan du spørge læge eller personale om mindre problemstillinger via e-konsultation. Hvis en læge eller personale ikke kan kontaktes i perioder, skyldes det kursus eller ferie, hvorfor spørgsmål i stedet må stilles til det øvrige praksispersonale og læger.

Forventninger til dig som patient

Af hensyn til medpatienter, vores arbejdsplanlægning og arbejdsmiljø beder vi venligst vores patienter om:

• At overholde konsultationsaftaler
• At møde op til tiden
• At aflyse tider der ikke ønskes eller kan nås
• At have forståelse for at det kan være nødvendigt at aftale flere konsultationer, da det kan være svært at nå flere problemstillinger indenfor den aftalte konsultationstid, uden det går udover kvaliteten
• At have forståelse for at vi – for at have kortest mulig ventetid og for at alle kan komme til – som udgangspunkt kun har mulighed for én planlagt tid pr. dag.
• At bidrage aktivt til at opretholde en god kommunikation, så vi sikrer en positiv og tryg oplevelse for alle